За последние месяцы электронная коммерция в области фармацевтики стала делом вполне обычным. Но в то время как фармацевтические компании быстро осваивали Интернет, применяя достаточно сложные технологии, они оставили без внимания многие другие каналы передачи информации о продукте целевой аудитории – аптекам и больницам.

Компания “РусСМ”, предлагающая установку и обслуживание Системы “PharmSM”, разработанной для специалистов медицинских учреждений (фармацевтических фирм, поликлиник, больниц, аптек, аптечных складов и т.п.) и предназначенной для организации электронной торговли между покупателями и продавцами фармацевтической продукции обращает внимание на тенденцию стремительного внедрения Интернет-технологий в область торгово-информационных отношений между участниками фарм. рынка.

Развитие Web-технологий существенно и в положительную сторону влияет на технические и организационные возможности различных фирм в управлении торгово-закупочными и другими материально весомыми операциями. Но для эффективной работы в любой on-line Системе необходим хороший(высокоскоростной) и стабильный уровень связи как с одной, так и с другой стороны, что зачастую невозможно из-за технической оснащенности, возможностей АТС(при модемной связи) и (или) других факторов(в том числе и материальных), влияющих на поддержку соединений с Internet.

Сейчас каждая вторая аптека использует в своей работе систему электронного заказа. Одни целыми днями «висят» в Интернете пытаясь составить заказы или получить необходимую информацию, другие найдя более-менее подходящий www-ресурс, в дальнейшем так и пользуются им, даже не думая о его рациональности, ввиду того что поиски других сложны и иногда не приносят желаемого результата. Оптовые фирмы, предлагающие свой ассортимент, внедряют в эксплуатацию свои модемные программы, предназначенные для обмена информацией по схеме прайс-лист/заказ. Использование таких модулей имеет несколько преимуществ:

1. существенно сокращается время соединения, т.к. клиент запрашивает уже конечную информацию;
2. информация актуальна, т.к. передается напрямую;
3. некоторые из программ, предназначенных для этих целей, многофункциональны и позволяют провизору не только составлять и отправлять заказы, но и анализировать деятельность своей организации в различных режимах, и т.д.

Но есть и минусы такого рода взаимодействий:

1. программы ориентированы только на обмен инфо. без дополн. функций;
2. требуют постоянной техн.поддержки;
3. часто наличие множества программ приводит к постоянным сбоям в работе компьютера;
4. использование различных параметров связи вызывает неудобство использования и работы с большим количеством контрагентов;
5. невозможность экспорта и соответственно сравнения различных показателей между собой (ценовая политика, ассортимент, описания и т.п.);
6. полная диктовка условий со стороны владельца программы;
7. «сырость» и неудобность программ (из-за написания их компаниями, специализация которых не разработка ПО, а продажа фарм.препаратов).

Попытки использования программных модулей в своей работе, часто встречают на своем пути сложности, связанные с технической грамотностью пользователя, что заставляет программистов искать пути решений управления программой чуть ли не на инстинктивном уровне, т.е. обыватель не должен думать какую кнопку нажать в следующий момент, программа должна иметь в себе активную подсказку или в своем интерфейсе акцентировать внимание на том или ином действии и т.п. Фирмам не специализирующимся на разработке и внедрении ПО и IT-технологий в целом сложно создать продукт, полностью удовлетворяющий все запросы Клиентов-покупателей. Принимая во внимание все положительные и отрицательные ньюансы торговых Систем, Компания ‘’РусСМ’’ разработала и предлагает бесплатную установку и дальнейшее обслуживание компьютерной программы.

Предлагаемый программный продукт - Система ‘’PharmSM’’, предназначенная для организации электронной торговли между участниками фармацевтического рынка. Основное предназначение - обеспечение приема прайс-листов поставщиков, составление заказов в режиме off-line и передачи заказов на сервер Системы. Программа позволяет единовременно принимать всю информацию(прайс/листы, контакты, новости, реклама и т.п.) интересующих Вас поставщиков и оформлять заказ в электронном виде. В процессе соединения предоставляется возможность отправки поставщику пояснительного письма, что очень удобно при формировании заказа на несколько торговых точек. Прием и передачу поставщикам заказов, поступивших на наш сервер, а также обновление информации от поставщиков, четко и своевременно контролируют менеджеры Компании.

Программа работает с любыми модемами и выделенными линями(LAN), с любой версией Windows(начиная с '95), что делает её удобной в использовании и обеспечивает быстрое соединение и максимальную скорость передачи данных через крупнейших в Москве поставщиков Интернет-услуг «МТУ», «АСВТ» и Общероссийского Информационного Канала при Управлении Делами Президента. Существует возможность работы с программой через МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ при наличии услуги GPRS из любого региона России. Дополнительно к основной программе устанавливается Фармацевтический справочник, содержащий, всю необходимую информацию о более чем 4800 лекарственных и медицинских товарах с подробной информацией о средствах (рубрикация по болезням, по лечебному действию, по активным веществам, по алфавиту). Справочник используется при составлении заказов в программе ‘’PharmSM’’, а также, для анализа предложений на фармацевтическом рынке.

В процессе работы с программой ‘’PharmSM’’, благодаря налаженному сотрудничеству с Компанией «Что делать, Консалт?»(Консультант Плюс), существует возможность получать обзор нормативных документов, регламентирующих деятельность медицинских и фармацевтических учреждений. Информация еженедельно обновляется, что позволяет всегда быть в курсе последних изменений на фармацевтическом рынке.Помимо отличного уровня связи и возможностей перечисленных выше, программа позволяет использовать функции недоступные в большинстве индивидуальных модемных программ:

Для ПОКУПАТЕЛЕЙ

1. использовать сравнение цен на различные предложения как у одной фирмы со всеми, так и по группам отдельных поставщиков с возможностью составления заказа из любого режима;
2. производить поиск препарата по множеству критериев (наименование, производитель, поставщик, цена и т.д.);
3. экспортировать любую информацию из программы в Microsoft Office;
4. отслеживать зависимости объемов продаж и закупки препаратов;
5. использовать индивидуальные условия для работы с каждой фирмой (идивидуальный прайс-лист, наценки/скидки, варианты отсрочки платежей и т.д.);
6. получать электронные накладные от поставщиков перед фактом поставки;
7. составлять заказы на несколько торговых точек;
8. использовать программу как на рабочем месте, так и в варианте домашней установки;
9. возможность просмотра каждого конкретного прайс-листа со своей отрицательной или положительной торговой наценкой (в %);
10. возможность передачи вместе с каждым заказом текстового сообщения (письмо к заказу), которое будет передано соответствующему поставщику (и только ему);
11. ведение архива заказов с возможностью сортировки (переданные, непереданные, по поставщикам и сводка за период);

Для ПОСТАВЩИКОВ

1. все возможности рабочего места покупателя;
2. авторизованный доступ поставщика к серверу при проведении всех операций приема-передачи данных;
3. различные варианты формирования прайс-листа фирмы-поставщика. Рабочее место поставщика позволяет создавать непосредственно в программе или импортировать прайс-лист из любых существующих файлов;
4. полная индивидуализация работы с каждым клиентом, подключенным к Системе (подразумевает в себе возможность передачи индивидуального прайс-листа и(или) формирование дополнительной наценки или скидки с возможностью отключения вариантов отсрочки платежей для каждого клиента);
5. полностью автоматический режим работы программы со множеством настроек и возможностью экспорта поступивших заказов в любую систему автоматизации;
6. анализ поступивших заказов и предложений других фирм по различным критериям;
7. передачу клиентам-покупателям рекламных сообщений через центральный сервер системы;
8. возможность установки программы на несколько компьютеров менеджеров для просмотра базы заказов и их анализа, для изменения условий работы и для просмотра списка подключенных к Системе клиентов.

Используя возможности программы, маркетологи могут проводить различные исследования фармацевтического рынка с любым объемом опциональных настроек, т.к. все функциональные возможности Системы ‘’PharmSM’’ формируются в соответствии пожеланий пользователей и внедряются программистами незамедлительно, причем обновление версий программы происходит в режиме on-line, при соединении Клиента с Сервером системы.

Также компания «РусСМ» предлагает для клиентов, подключенных к системе «PharmSM» обслуживание компьютерного оборудования - как разовое, так и на абонентской основе по минимальным расценкам. Обслуживание осуществляется на месте, с выездом к клиенту инженера-наладчика, или в техническом центре компании «РусСМ» в зависимости от сложности неисправностей. Наши специалисты направятся к вам по первому вызову, причем некоторые виды работ выполняются бесплатно. Обслуживание Системы и консультации.

Служба технической поддержки Системы обеспечивает консультации по вопросам пользования Системой (“горячая линия”) по телефонам 449-2635, 449-2636, 449-26-88, 449-26-89 в рабочие дни с 10.00 до 19.00. В случае необходимости обеспечивается оперативный выезд специалиста для наладки работы программного обеспечения фирмы “RUSSM”.

Это далеко не полный перечень услуг, предоставляемых Компанией ‘’РусСМ’’ и Системой ‘’PharmSM’’ в частности. Программа развивается динамично и безостановочно, что обусловлено не только высоким уровнем подготовки и ответственности Сотрудников Компании, но и узкой специализацией деятельности Фирмы, что позволяет четко и своевременно решать ВСЕ, возникающие вопросы по работе Системы.